Publicas en Instagram. Alguien comenta "¿cuánto cuesta la clase de prueba?" o te manda un DM preguntando por horarios. Tú ves el mensaje horas después, cuando estás entre clase y clase, y respondes lo que puedes.
Para ese momento, ella ya consultó a otros tres estudios y reservó en el que respondió primero.
El problema no es tu producto. Es el tiempo de respuesta.
El embudo real de captación en pilates en Chile
Así se ve el camino de un alumno potencial desde que te descubre hasta que paga su primer plan:
La conversación que convierte: qué decir y cuándo
El chatbot no improvisa. Sigue un guión diseñado para cada punto de contacto:
- Respuesta inmediata (0-30 segundos): "Hola [nombre], gracias por preguntar. Tenemos clases de reformer, mat y duet. ¿Te cuento sobre la clase de prueba gratuita?"
- Si no responde en 24h: "Hola de nuevo, quedé pendiente de tu consulta. ¿Quieres saber sobre nuestros horarios disponibles esta semana?"
- Después de la clase de prueba: "¡Esperamos que hayas disfrutado la clase! ¿Te cuento sobre nuestros planes mensuales? Esta semana tenemos el pack de bienvenida con 20% de descuento."
- Si no compra en 48h: "Solo quería saber cómo te sentiste después de la clase. ¿Te ayudo con alguna duda sobre los planes?"
Cada mensaje tiene un nombre real, el tono de tu estudio, y llega en el momento exacto en que el potencial alumno tiene más probabilidad de responder.
Por qué la clase de prueba es la palanca más importante
En pilates, la decisión de comprar un plan mensual rara vez ocurre sin antes experimentar la clase. El alumno necesita sentir el estudio, conectar con la instructora, y vivir la experiencia.
Pero para llegar a la clase de prueba, primero tiene que reservarla. Y ese paso es donde se pierde el 60% de los potenciales alumnos.
Un alumno que llega a la clase de prueba tiene entre un 40% y un 60% de probabilidad de comprar un plan ese mismo día o en los 3 días siguientes. La conversación automatizada post-clase captura ese momento exacto.
¿Cuántos leads de Instagram estás perdiendo por no responder a tiempo?
Analizamos tu caso y configuramos el flujo de captación con tu tono y los mensajes que funcionan para pilates.
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