¿En qué se diferencia un agente IA de un chatbot tradicional? ▾
Un chatbot sigue un script fijo y se rompe ante preguntas fuera del menú. Un agente IA entiende lenguaje natural, maneja contexto, aprende de cada conversación y puede tomar acciones concretas como agendar citas o actualizar el CRM.
¿Puede el agente sonar como mi marca y no como un robot? ▾
Sí. Entrenamos el agente con el tono, vocabulario, productos y personalidad de tu empresa. El cliente percibe la conversación como natural y alineada con tu marca.
¿Qué modelos de IA usan? ▾
Usamos GPT-4o y Claude 3.5 de Anthropic dependiendo del caso de uso. Siempre los modelos más avanzados y precisos disponibles, seleccionados según las necesidades de cada proyecto.
¿El agente puede hacer ventas completas sin humano? ▾
Sí, para productos y servicios de ticket bajo o proceso de venta simple. Para ventas complejas, el agente lleva al prospecto al punto ideal y transfiere al vendedor humano con todo el contexto.
¿Los datos de mis clientes son seguros? ▾
Sí. Implementamos con los máximos estándares de seguridad, datos cifrados en tránsito y en reposo. Los datos de tus clientes nunca se usan para entrenar modelos de terceros.
¿Cómo se mide el resultado del agente? ▾
Definimos KPIs claros desde el día 1: leads calificados, tiempo de respuesta, tasa de conversión, satisfacción del cliente. Tienes un dashboard en tiempo real para ver el impacto exacto.
¿Cuánto tiempo tarda implementar el agente? ▾
Promedio de 10 días hábiles para un agente con calificación de leads, agendamiento y escalado inteligente. Proyectos más complejos con múltiples canales e integraciones toman 3-4 semanas.