¿El chatbot da asesoría legal a los clientes? ▾
No, bajo ninguna circunstancia. El chatbot está diseñado específicamente para no opinar sobre casos, no interpretar normativa ni dar consejos jurídicos. Captura, filtra y agenda. Toda interpretación legal la hacen los abogados del estudio. Esto está configurado como restricción inamovible del sistema.
¿Cómo aprende el chatbot las áreas de práctica de mi estudio? ▾
Lo entrenamos juntos en una sesión inicial de 60-90 minutos donde defines las áreas que atiendes, los tipos de casos que quieres priorizar, los que quieres descartar y el tono con el que debe comunicarse con tus clientes. Ese entrenamiento se puede ajustar en cualquier momento.
¿Qué pasa cuando llega un caso urgente fuera de horario? ▾
Puedes configurar una escala de urgencia: si el chatbot detecta palabras clave que indican alta urgencia (detención, demanda en 24 horas, etc.), envía una notificación interna al abogado de turno para que evalúe si intervenir de inmediato, además de dar al cliente información de cómo contactar servicios de urgencia si aplica.
¿Se conecta con el calendario del abogado para ofrecer horarios reales? ▾
Sí. Se integra con Google Calendar o el sistema de agenda que use el estudio para ofrecer solo horarios realmente disponibles, sin riesgo de choques ni dobles reservas.
¿El cliente nota que está hablando con un chatbot? ▾
El chatbot se presenta como el asistente del estudio, no como un abogado. Es transparente en su rol pero habla con un tono cálido y profesional. La experiencia es muy distinta a un chatbot frío con opciones numeradas — es una conversación real en lenguaje natural.
¿Cuánto tiempo toma implementarlo? ▾
Entre 1 y 2 semanas. La mayor parte del tiempo es el proceso de entrenamiento y ajuste de los flujos para tu estudio específico. La parte técnica de conexión con tu WhatsApp Business generalmente tarda 2-3 días hábiles.